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助力開學季,長沙地鐵護航莘莘學子求學路
發布時間:2022-09-16 18:08 瀏覽量: 【字體:
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金秋九月,隨著長沙市各大高校陸續開學,地鐵迎來了新一輪客流高峰。為提升地鐵運營服務品質,踐行“人民地鐵為人民”服務理念,充分發揮團青志愿服務實踐育人功能,自8月20日起,長沙地鐵號召并組織軌道青年團員在望城坡、長沙火車、埠河站土嶺站等重點車站開展“助力開學季”志愿服務活動,為返校學生、入學新生提供便利服務。

筑牢疫情防控底線,保障乘客安全出行

人員跨區域流動在帶來地鐵客流量持續回升的同時,為疫情防控工作帶來了新的考驗。為給廣大乘客提供更加安全的出行環境,長沙地鐵線網各車站嚴格落實各項防疫措施,深入踐行三個百分百服務承諾,為有需要的乘客免費提供免洗消毒液、口罩等防護用品,并聯合100名安全文明乘車督導員對乘客口罩佩戴情況進行巡視、督查,切實好地鐵疫情防控第一道屏障,全力護航開學季。

精檢細修保障設備,加強聯動精準服務

為做好開學季客流組織工作,長沙地鐵提前做好信號、通信、站臺門車輛等各類關鍵設備檢修維護,有效保障了客流高峰期設備使用的穩定性。同時通過加開臨時列車、縮短高峰時段行車間隔、延長停站時間措施,著力提高地鐵運力。針對學生集中到達的情況,臨近“三站一場”的長沙火車站、望城坡站等青年文明號站點提前與火車站、長途汽車站等溝通聯動,及時安排青年志愿者在對應出入口、安檢點、閘機和樓扶梯等關鍵位置進行客流引導,助力乘客便捷乘車。

增設志愿服務專崗,愛心助力便捷出行

為持續深化地鐵特色志愿活動,充分發揮團員青年的先鋒模范作用,黃土嶺、阜埠河和西湖公園臨近大學城的站點,在新生客流到來之際,組織青年團員成立“活地圖”志愿小組和“愛心拎包小分隊”,持續為大一新生提供購票指

引、行李搬運、線路指引等全方位助學服務。此外,湖南大學站青年文明號還在暑期及開學季期間大客流時段設置“送清涼”專屬服務臺,為乘客免費提供涼茶等各類解暑物品。

探索全齡友好地鐵,開啟愛幼護學之路

考慮到車站周邊未成年學生群體出行較多,長沙地鐵在土橋站設置“愛心專用通道”,并安排專人在早晚高峰時段進行引導,方便中小學生安全、快速通行,“軌道交通全齡友好示范線”建設增添助力。為深入推動中小學生安全教育工作,長沙地鐵近期還聯合天心區仰天湖中建小學、長沙縣龍塘小學開展了專項安全教育活動,通過在未成年學生群體中開展地鐵設備設施、導向標識及安全乘車知識宣傳科普,助力培養未成年學生群體文明乘車習慣。

 
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