一、站臺乘車

(一)乘坐地鐵及在列車上請特別注意：

1. 切勿攜帶易燃、易爆、有毒、有放射性、腐蝕性、壓力容器等危險品，或有刺激性氣味的物品。

2. 切勿攜帶槍械彈藥和管制刀具。

3. 切勿攜帶其他可能危及乘客人身安全和影響地鐵設施安全的物品如汽球、鋤頭、扁擔、鐵鋸、鐵棒等。

4. 切勿攜帶動物如禽畜。

5. 切勿吸煙、隨地吐痰、吐口香糖和檳榔渣、亂扔果皮紙屑雜物。

6.切勿高聲喧嘩、追逐打鬧、奔跑。

(二)、使用自動扶梯時：為了安全，請您：

1. 先看清楚扶梯運行方向。

2. 雙腳踏在同一梯級上黃色安全線內站穩。

3. 緊握扶手，靠右側站立。

4. 注意小心照顧同行的小孩及老人。

5. 穿著涼鞋或拖鞋的乘客，小心梯級邊緣。

6. 避免寬松衣物貼近梯級邊緣，以免被卡在夾縫中。

7. 踏進或踏出扶梯時必須特別小心，請勿逗留在扶梯出口處。

8. 留意安全警示語、安全標志及注意事項。

(三)請特別注意：

1. 切勿三人以上擠站在同一梯級或在扶梯上打鬧、奔跑。

2. 切勿將輪椅、嬰兒車、手推車推上扶梯或攜帶大件行李時使用扶梯。

3. 如遇意外，按下扶梯的緊急停機按鈕，如非必要，嚴禁濫用緊急停機按鈕，以免令其乘客跌到受傷。

4. 扶梯故障或正在維修時，請勿使用。

(四)一般安全指引：

1、小心照顧同行的老人和小孩。

2、使用輪椅、攜帶嬰兒車、手推車、行李或大件物品的乘客，請使用專用電梯 。

3、已經停止運行的扶梯梯級高低不一，使用時須加倍小心。

4、如遇緊急情況，立即按下扶梯的緊急停止按鈕。

(五)為了安全，請您：使用專用電梯時

(一)、車站設有專用電梯，鼓勵以下乘客使用：

1. 攜帶嬰兒車、輪椅、手推車或大件行李者。

2. 老人及行動不便者。

3. 有特別需要的人士。

(二)為了安全，請您：

1. 乘梯時乘客應用手輕觸按鈕，嚴禁撞擊呼救按鈕。

2. 兒童乘梯時應由成人攜帶。

3. 在聽到超載鈴響時，后進乘客應該退出電梯等候。

4. 進出電梯時必須特別小心，出入電梯時應注意層門地坎和轎門地坎二者之間的縫隙。

5. 留意警示語、安全標志、使用說明及注意事項。

6. 扶老攜幼，講究文明禮貌。

(三)請特別注意：

1. 切勿站近電梯門口處。

2. 請勿將身體及所攜帶的行李物品貼近電梯門。

3. 請勿強行打開電梯門。

4. 請勿損壞電梯內設施及呼救按鈕。

5. 請勿在電梯吸煙。

6. 如不幸被困在電梯內，馬上按下警鐘按鈕并等待救援，切勿慌張。

7. 切勿攜帶危險物品進入電梯。

8. 切勿在轎廂內亂蹦亂跳、左右搖晃、大聲喧嘩、嬉戲，請勿打開有臭味、刺鼻氣味等特別異味的物品包裝。

9. 保持電梯內的環境衛生。

(六)、請注意：

1. 注意列車行駛方向，以免乘錯車 。

2. 嚴禁在站臺上追逐打鬧、滋事斗毆。

3. 切勿在站臺邊緣與黃色安全線之間行走、坐臥、放置物品。

4. 車門正在關閉時，切勿強行上車。

5. 切勿擅自跳下站臺，進入軌道、隧道和其他有警示標志的區域。

6. 切勿阻礙車門關閉。

7. 切勿將手提袋、背包或其他個人物品接近正在關閉的車門，以免發生危險。

8. 切勿在非緊急狀態下動用緊急或安全裝置。

9. 切勿撞擊屏蔽門。

(七)、在列車上為了安全，請您：

1.請留意自己的隨身物品，以防丟失

2.上車后請坐好，站立時請緊握吊環或立柱

3.留意廣播，注意到站，提前做好下車準備。

4. 避免靠近車門，確保身體與車門之間留有空隙 。

5. 主動給有需要的人士讓座。

6. 列車運行過程中，請勿隨意走動，以免發生意外。

7. 若感到身體不適，盡可能在下一站下車，然后向車站工作人員求助。

8. 如未能及時下車，請耐心等待到下一站下車，再返回 。

9. 列車內發生緊急事件時，請保持鎮靜，聽從工作人員指揮，必要時使用車廂內的對講系統與司機聯系。

(八)、請特別注意：

1. 切勿在列車上吸煙。

2. 切勿在車廂內追逐打鬧，玩弄扶手。

3. 切勿玩弄座椅下的滅火器。

4. 請將行李放在適當的地方，不要阻塞通道，以免影響他人通行。

5. 切勿倚靠車門。

6. 當車門正在關閉時，切勿強行下車。

7. 切勿在非緊急情況下動用緊急或安全裝置。

(九)、乘客守則(待完善)

1.乘客應當使用有效車票乘車，不得無票或者使用無效車票乘車;不得持偽造、變造的優惠乘車證件或者冒用他人優惠乘車證件購票乘車。

2.乘客應當文明乘車，遵守軌道交通運營行政主管部門制定的乘客守則，服從車站工作人員的管理;衣冠不整等不文明者不能進站乘車。

3.攜帶物品面積超過一個座位面積的，需另加購一張同程等額車票;身高達到1.2米的兒童需購票進站。

4.嚴禁攜帶超長(1.8米以上)、易碎(如玻璃及易碎玻璃制品等)、笨重(如自行車、洗衣機、電視機、臺式電腦顯示器、電冰箱等)、妨礙公共衛生、車內通行和容易污損地鐵設備和站、車環境的物品及動物進站乘車。

5、愛護站、車內各項設施，嚴禁損壞、擅自移動安全標志;嚴禁在非緊急狀態下動用緊急或者安全裝置;嚴禁翻越、毀壞隔離圍墻、護欄、護網和閘門。

6、保持站、車內環境衛生，嚴禁吸煙、隨地吐痰、便溺、吐口香糖、亂扔廢棄物、亂寫、亂畫、擅自張貼各類廣告及宣傳品。

7、嚴禁攔截列車;嚴禁擅自進入軌道線路、隧道等禁止進入的區域;嚴禁向軌道線路內、列車、機車、維修工程車以及其他設施投擲物品;嚴禁損害和干擾機電設備、架空電纜和通訊信號系統。

8、失明、智障等殘障人士、行動不便的老人、學齡前兒童、1.2米以下兒童及醉酒者，需有人陪同進站乘車;在無人陪同的情況下，請及時聯系車站工作人員，以獲得相應幫助。

9、請乘客自覺遵守上述各項規定。對違反規定并不聽從勸阻者，將視情節輕重移交公安及有關部門依法處理。

應急處理

(十)、為了保證乘客安全，遇到以下緊急情況時，請您遵守以下規章：

一、若您的物品掉落軌道：

如乘客發生物品掉進軌道里，保持鎮靜，不要慌張。切勿嘗試自行取物，阻礙車門或屏蔽門的關閉，而應及時聯系車站工作人員。說明具體情況，共同確認物品掉落位置，留下乘客聯系方式，待車站運營結束后車站工作人員進入軌道里進行拾物處理，并將處理情況致電乘客;如遇掉落的是特別貴重物品，也會根據實際情況及時進行處理。

二、若在車站發現火警時：

當在車站發現煙霧或火警，要保持鎮靜，不要慌張。應第一時間通知地鐵工作人員，或按就近火警報警器，每個車站的站廳、站臺墻上安裝有"火警報警器"，發生火災時使用，然后按照地鐵工作人員的指引及時離開車站，車站疏散時保持冷靜，留意車站廣播及顯示屏上的相關信息，使用離您最近的樓梯、扶梯、出入口，快速離開車站。當照明不足時，根據地面逃生標識指引通行，穿越濃煙時盡量貼近地面，將攜帶毛巾衣物沾濕捂住口鼻。

三、若列車上發現火警時：

當在列車上發生意外災害(如發現火警、乘客突發病變等)，第一時間按壓列車上緊急通訊裝置(圖一)聯絡司機。并使用列車里的滅火器(圖二)，當車廂內發生火警緊急情況時使用。如果列車上發生事故需要疏散乘客，一般情況列車將會開至就近車站進行疏散。乘客應留意廣播內容，按地鐵工作人員指引離開;若停車后車門無法正常開啟，乘客也不用擔心車門打不開，更不要出現砸車門、車窗的舉動，而應等待工作人員或使用車門緊急解鎖手柄(圖三)，按指引打開緊急開門裝置，車門自動解鎖后，用雙手扒開車門，按壓打開屏蔽門或推開應急門。

四、若列車停在隧道需疏散時：

如果遇到特殊情況需要從隧道疏散，列車上的乘客應服從地鐵工作人員指揮，保持秩序，笨重物品留在車上，不要直接跳到隧道里，直接跳會受傷造成局面混亂，按要求進行疏散。

五、電扶梯緊急停止按鈕的使用：

車站范圍內所有自動扶梯兩端，均設有緊急停止按鈕。當發生緊急情況時，如乘坐電扶梯時發生乘客摔傷，物品卡在梯級里，電扶梯發出異常聲響及異常震動，影響乘客安全時，按壓此按鈕，停止電扶梯運行。

六、在列車運行受到影響時：

因突發情況，為確保安全，我們可能采取關閉車站、關閉與影響線路的換乘和停止影響線路的列車運行的措施。同時我們將盡最大的努力，盡快恢復運行。

在發布運行恢復正常信息前，我們建議您：

1、請避開運行受影響線路。

2、可在受影響線路的車站外等候直至該線列車運行恢復正常。

3、就近換乘其它運行正常的地鐵線路和車站換乘繞行。

4、就近換乘地面交通工具前往目的地。

5、在運行受影響線路的乘客，在接獲車站通知后，按照現場工作人員引導搭乘接駁公交車輛。

6、如有需要請咨詢車站服務人員或撥打服務熱線。

(運營公司 稿）